Soporte y ayuda al cliente

Tu pedido

Cuando despachamos, te llega un correo con número de guía y enlace de seguimiento. Si no lo ves, revisa spam y promociones antes de escribir: ahí termina la mayoría.

• Rastrear pedido: ver el estado de mi pedido
• Tiempos estimados de entrega por zona: Estados Unidos 3-7 días hábiles, España y el resto de Europa 5-10, resto del mundo 7-15
• Envío gratis en pedidos desde 75 dólares
• Impuestos y aduana incluidos en el precio que pagas

Enviamos a más de 10 países. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos antes de intentar la compra y revisamos si podemos habilitar la ruta.

Cambios, devoluciones y tallas

Los cambios de talla son la solicitud más común y se procesan por el mismo canal que las devoluciones.

• Ventana para solicitar cambio o devolución: 14 días
• Estado en el que debe estar la pieza: sin uso, con etiquetas
• Quién cubre el envío de retorno: el envío de retorno lo cubres tú y el reenvío de la pieza nueva lo cubrimos nosotros. Los cambios están disponibles dentro de Estados Unidos
• Guía de tallas: ver la guía de tallas

Nuestros cortes tienden a ser holgados, sobre todo en boxy tees y hoodies. Si estás entre dos tallas y quieres un calce más ajustado, baja una. La guía tiene medidas de la prenda, no del cuerpo: compárala con una pieza que ya te quede como te gusta.

Aduanas y envíos internacionales

Los impuestos y la aduana van incluidos, así que no deberías recibir cobros adicionales al momento de la entrega. Si un transportista te contacta pidiendo un pago, no lo hagas y mándanos captura del mensaje: lo revisamos con la paquetería.

Los envíos internacionales pueden detenerse unos días en aduana. Es normal y no significa que el paquete se haya perdido. Si el rastreo lleva 7 días hábiles sin actualizarse, abrimos una investigación con el transportista.